Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on käyttämätön, vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@gashud.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
Gåshud
Luiskatie 1
00770 Helsinki
Finland
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet palautusta varten. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@gashud.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata ongelman mahdollisimman nopeasti.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joillakin tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tällaisia ovat esimerkiksi personoidut tuotteet, erikoistilauksesta valmistetut tuotteet sekä hygieniatuotteet.
Personoiduilla tai tilauksesta valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.
Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden tai kaasujen palautuksia.
Tarjoustuotteilla on samat lakisääteiset oikeudet kuin normaalihintaisilla tuotteilla. Alennustuotteita ei kuitenkaan voi palauttaa ilman tuotteen virhettä tai muuta lakisääteistä syytä.
Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta ennen tilaamista.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla alkuperäisen tuotteen ja tekemällä uuden tilauksen sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin toimitetun tilauksen 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman erillistä perustelua.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessaan ja sisältää kaikki alkuperäiset tuotelaput. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme samalla, hyväksytäänkö palautus.
Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai maksupalveluntarjoajalla voi kestää jonkin aikaa käsitellä palautus ja siirtää rahat tilillesi.
Palautukset käsitellään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Lähetä meille viesti osoitteeseen support@gashud.com, jos et ole saanut palautusta 15 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.
Lisätietoa tuotteista
Nahka on luonnonmateriaali, joten tuotteissa voi esiintyä pieniä yksilöllisiä eroavaisuuksia värissä, tekstuurissa ja pinnassa.
Pyrimme esittämään tuotteiden värit mahdollisimman tarkasti, mutta sävyt voivat hieman vaihdella eri näyttöjen välillä.