Shipping policy
Toimitusehdot
Käsittelemme jokaisen tilauksen huolella ja toimitamme tuotteet luotettavasti perille. Alta löydät tiedot toimitustavoista, -ajoista ja -kustannuksista.
Toimitusalue
Toimitamme tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen. Kansainvälisiä toimituksia varten ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@gashud.com.
Toimitustavat ja -hinnat
Vakio
7 € (ilmainen yli 130 € tilauksiin)
Toimitusaika: 3–5 arkipäivää
Pika
10 €
Toimitusaika: 1–2 arkipäivää
Toimitushinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut näkyvät tilauksen yhteenvedossa ennen maksamista.
Toimitusajat
Vakiovärit (varastossa): Lähetämme tilauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Toimitusaika kotiisi riippuu valitusta toimitustavasta.
Ennen klo 14 tehdyt varastotuotteiden tilaukset pyritään käsittelemään saman arkipäivän aikana.
Erikoisvärit (tilauksesta valmistettavat): Erikoisvärit ja räätälöidyt tuotteet valmistetaan käsityönä juuri sinulle. Valmistusaika on 7–14 arkipäivää, minkä jälkeen lähetämme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla. Saat sähköpostiviestin, kun tuotteesi on valmis ja lähdössä matkaan.
Koska tuotteet valmistetaan osittain käsityönä luonnonmateriaaleista, pienet yksilölliset eroavaisuudet ovat mahdollisia.
Tilauksissa, jotka sisältävät sekä varastotuotteita että tilauksesta valmistettavia tuotteita, lähetys tapahtuu yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat valmiita. Halutessasi voit pyytää tuotteiden lähettämistä erikseen — tällöin veloitamme jokaisesta lähetyksestä erillisen toimitusmaksun.
Tilauksen käsittely
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen tekemisen jälkeen. Kun lähetys luovutetaan kuljetusyhtiölle, saat erillisen sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin ja linkin lähetyksen seurantaan.
Käsittelemme tilauksia arkipäivisin maanantaista perjantaihin. Viikonloppuna ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Lähetyksen seuranta
Kaikki lähetykset toimitetaan seurattavasti. Seurantakoodin avulla voit tarkistaa lähetyksen sijainnin kuljetusyhtiön verkkosivuilta. Jos seurantakoodi ei toimi tai et ole saanut sitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitushäiriöt
Jos lähetyksesi ei saavu arvioidun toimitusajan kuluessa, tarkista ensin seurantatiedot. Mikäli seuranta ei tuo selvyyttä tai lähetys vaikuttaa kadonneelta, otathan yhteyttä viimeistään 14 päivän kuluessa lähetyspäivästä osoitteeseen info@gashud.com.
Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja varmistamme, että saat tuotteesi.
Vaurioituneet lähetykset
Tarkista lähetys aina vastaanottaessasi. Jos pakkaus tai tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana:
- Ota valokuvia vauriosta ja pakkauksesta
- Lähetä kuvat osoitteeseen info@gashud.com
7 päivän kuluessa vastaanottamisesta
- Käsittelemme reklamaation viipymättä ja sovimme korvaavasta tuotteesta tai palautuksesta
Tilauksesta valmistettavat tuotteet
Huomioithan, että tilauksesta valmistettavia tuotteita (erikoisvärit ja räätälöidyt tilaukset) koskee kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukainen poikkeus peruuttamisoikeudesta: kun tuote valmistetaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi, peruuttamisoikeutta ei ole.
Voit silti perua tilauksen ennen valmistuksen aloittamista — yleensä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tai peruuttaa erikoisvärien tilauksen.
Varastotuotteita koskee normaali 14 päivän peruuttamisoikeus. Lisätiedot löydät palautusehdoista.
Yhteystiedot
Asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin arkisin klo 9–17.
Sähköposti: info@gashud.com
Puhelin: +358 40 047 2832
GÅSHUD
Luiskatie 1
00770 Helsinki
Finland